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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mai 2018.

Cette politique de confidentialité définit la manière dont loessence et ses sous-traitants utilisent et protègent les informations que vous transmettez.

Vous pouvez visiter le Site de loessence sans communiquer aucune information personnelle vous concernant, et vous n’avez aucune obligation de nous transmettre ces informations.

Cependant, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.

C’est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise ou autres informations. En fournissant ces informations, vous acceptez  qu’elles soient traitées par loessence et par ses sous-traitants listés ci-dessous, aux fins indiquées ci-dessous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Mr BERGER Denis, ayant son siège social au 2 rue du paradis 77540 LUMIGNY

QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS ?

Quand vous achetez quelque chose sur notre site, dans le cadre de l’achat et le processus de vente, nous rassemblons les informations personnelles que vous nous donnez comme votre nom, adresse et l’adresse électronique.

Quand vous naviguez sur  notre site, nous recevons aussi automatiquement le protocole Internet de votre ordinateur l’adresse (IP) pour nous fournir les informations qui nous aident à apprendre de votre navigateur et le système d’exploitation.

E-mail marketing (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques de notre site, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Quand vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, vérifiez votre carte de crédit, passez une commande, prenez des dispositions pour une livraison ou rendez un achat, nous impliquons que vous consentez à notre rassemblement cela et l’utilisation de cela pour cette raison spécifique seulement.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous ou vous demanderons directement votre consentement exprimé, ou vous fournirons une occasion de dire non.

Comment retire-je mon consentement ?

Si après que vous la procédure d’adhésion, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement pour nous pour vous contacter n’importe quand, en entrant en contact avec nous au support-clients.

RÉVÉLATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes exigés conformément à la loi pour faire ainsi ou si vous violez nos Mandats de service.

OVH

Notre site est hébergé sur OVH Inc. Ils nous fournissent la plate-forme wordpress avec l’ajout par loessence des application suivante: woocommerce et ultimate member ship pro qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées sur le serveur sécurisé de OVH mais aussi de nos sou-traitant listé ci dessous. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour compléter votre achat, donc PayPal ou carte bleu vos données de carte de crédit ne seront stocké uniquement chez nos sous-traitant, nous avons jamais accès à vos donner bancaire ni carte de crédit.. Il est crypté par la Norme(le Standard) de Sécurité des informations d’Industrie de Carte de Paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d’achat sont stockées seulement tant qu’est nécessaire de compléter(d’achever) votre transaction d’achat. Est après cela complet, vos informations de transaction d’achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement directes adhèrent aux normes(standards) mises par PCI-DSS comme géré par le Conseil de Normes de sécurité PCI, qui est un effort commun de marques comme le Visa, la Mastercard, American Express et banqcontact.

PCI-DSS l’aide d’exigences assurent le traitement sécurisé(sûr) d’informations de carte de crédit par notre magasin(dépôt) et ses prestataires de services.

Finalités du traitement

Loessence peut traiter vos informations personnelles :

– Pour vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (par exemple : l’achat et la livraison de produits, l’envoi de la newsletter, l’accès à des offres commerciales, à des outils…).

– Pour recueillir des informations qui permettent d’améliorer le site, et les produits et services proposés (notamment par le biais de cookies).

– Pour pouvoir vous contacter à propos de la publication de nouvelles vidéos ou formations, ou pour répondre à vos demandes sur le support-client.

SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs tiers utilisés par nous rassembleront(prendront) seulement, utiliseront et divulgueront vos informations à la mesure nécessaire de leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, des certains prestataires de services tiers, comme des passerelles de paiement et d’autres processeurs de transaction de paiement, ont leurs propres politiques(polices) de vie privée à l’égard des informations que nous sommes exigés pour leur fournir pour vos transactions concernant l’achat.

Pour ces fournisseurs, nous recommandons que vous lisiez leurs politiques de vie privée donc vous pouvez comprendre la façon dans laquelle vos informations personnelles seront manipulées par ces fournisseurs.  Une juridiction différente que vous ou que nous. Donc si vous choisissez continuer une transaction qui implique les services d’un prestataire de services tiers, donc vos informations peuvent devenir soumises aux lois de la juridiction (s) dans laquelle ce prestataire de services ou ses installations sont placés.

À titre d’exemple, si vous êtes placés au Canada et votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, alors vos informations personnelles utilisées dans l’achèvement de cette transaction peuvent être soumises à la révélation conformément à la législation des États-Unis, la loi.

Une fois que vous laissez(quittez) le site Web de notre magasin(dépôt) ou êtes faits suivre à un site Web tiers ou à une demande(application), vous n’êtes plus dirigés par cette Politique de Vie privée ou les Mandats de service de notre site Web.

Liens

Quand vous cliquez sur des liens sur notre magasin(dépôt), ils peuvent vous adresser loin de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de vie privée d’autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de vie privée.

Durée de conservation

Vos informations personnelles sont conservées par Loessence et ses sous-traitants uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

• Données entrées sur l’interface du support-client : vos données sont conservées pendant un délai maximal de deux ans, pour avoir accès au suivi des demandes et donc pouvoir mieux vous répondre les prochaines fois que vous contacterez le support-clients.

• Données relatives aux newsletters : vos données sont conservées jusqu’à votre desinscription.

• Données relatives à vos commandes : vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables et pour permettre votre accès aux produits commandés.

Droits de l’utilisateur

– Droit d’accès et de communication des données

Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées par loessence en contactant le support-clients.

Votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité (copie d’une pièce d’identité valide).

– Frais de traitement

Les demandes standards sont traitées gratuitement.

Cependant, Loessence pourra réclamer le paiement de frais de traitement dissuasifs en cas de demandes abusives par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (conformément à la réglementation GDPR).

– Droit de rectification des données

Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données vous concernant en contactant le support-clients.

Vous pouvez aussi définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Les héritiers d’une personne décédée peuvent demander de prendre en considération le décès de leur proche et de procéder aux mises à jour nécessaires.

– Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles en contactant le support-clients.

Dans ce cas, vous ne serez plus en mesure d’accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (achats de formations, recours au support-clients…).

Délais de réponse

 Loessence s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai d’une semaine.

Sous-traitants

 Loessence fait appel aux sous-traitants suivants, qui appliquent tous la réglementation GDPR :

– Commercialisation et livraison des produits

La plateforme de commercialisation des produits et service proposé par loessence passe par l’application woocommerce, et membership pro ultimate. donc le logiciel parent est wordpress. Les données relative à ses application ne sont pas stockés par ses prestataires, mais sur le serveur OVH dédier à Loessence. Acune coordonnée bancaire est stocké sur le serveur OVH ni par Loessence.

– Support de paiement

 L’interface technique du support de paiement est STRIPE et PayPal

Voir la charte de confidentialité de Stripe

Voir la charte de confidentialité de PayPal

– Envoi d’emails

 L’envoi de mailings et le traitement des données relatives aux inscriptions à la newsletter est intégralement prise en charge par le service Getresponse.

Voir la charte de confidentialité de Getresponse

– Statistiques de visites

 Nous utilisons le service Google Analytics pour collecter des statistiques de visite du site.

 Se sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d’obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs.

 Voir la charte de confidentialité de Google Analytics.

Politique relative aux cookies

Loessence et ses sous-traitants (listés ci-dessus) peuvent utiliser des cookies pour améliorer la navigation sur le site.

  La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour autoriser le dépôt de cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres pour que tous les cookies soient rejetés systématiquement, ou bien pour qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

  Le refus du dépôt de cookies peut limiter votre accès à certains services ou fonctionnalités du site. loessence ne peut pas être tenu pour responsable des conséquences de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Votre navigateur vous permet aussi de supprimer les cookies existants sur votre machine, ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies peuvent y être déposés. Notre  Déclaration au CNIL  –n° 2077058 v 0

SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons l’industrie les meilleures pratiques pour nous assurer qu’il n’est pas mal à propos perdu, employé improprement, eu accès, divulgué, changé ou détruit.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées utilisant la technologie de couche de prise électrique sécurisée (SSL) et stockées avec un chiffrage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur le stockage Internet ou électronique ne soit 100 % sécurisés(sûrs), nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des standards de l’industrie généralement admis supplémentaires.

ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous le représentez vous êtes au moins l’âge de majorité dans votre département de résidence, ou que vous êtes l’âge de majorité dans votre département de résidence et vous nous avez donné votre consentement de permettre à n’importe laquelle de vos personnes à charge mineures d’utiliser ce site.

CHANGE À CETTE POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vie privée à tout moment, passez-le en revue s’il vous plaît fréquemment. Les changements et des clarifications entreront en vigueur immédiatement sur leur envoi par la poste sur le site Web. Si nous faisons des changements significatifs à cette politique, nous vous notifierons ici qu’il a été mis à jour, pour que vous soyez conscients de ce que des informations nous nous rassemblons, comment nous l’utilisons et sous ce que des circonstances, le cas échéant, nous utilisons et-ou le divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES DE CONTACT

Si vous voudriez : l’accès, correct, modifie(amende) ou supprime n’importe quelles informations personnelles que nous avons de vous, enregistrons une plainte, ou voulons simplement plus d’informations contactent notre Responsable de la conformité de Vie privée à support-clients .

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