skip to Main Content

Nous vous proposons une Garantie 100% “Satisfait ou Remboursé” sur tous nos produits !
Attention, cela s’applique uniquement si vous avez bien remplis les champs demandés lors de votre commande et que vous n’avez pas indiqué un point relais.

Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande
Vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d’annulation ou de modification à accueil@loessencepermaculture.fr. Malheureusement au-delà de ce temps les articles auront déjà étés expédiés.
Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement (coût du produit + livraison). Les frais de retour restent à votre charge.

Vous n’avez pas reçu votre colis
Nos délais moyens de livraison sont de 20 à 25 jours.
Si vous n’êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires afin de recevoir votre article.
Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous garder l’objet si vous le souhaitez quand vous le recevrez. Contactez nous à accueil@loessencepermaculture.fr pour nous signalez un article non reçu.

Vous avez reçu votre article mais vous n’en êtes pas satisfait
Vous pouvez nous retourner votre article dans les 14 jours après réception. Dans ce cas, contactez le support SAV à l’adresse suivante: accueil@loessencepermaculture.fr Après réception de l’article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d’achat ou autres si vous le souhaitez. Les frais de retour restent à votre charge.

Vous avez reçu votre objet mais il est arrivé cassé ou détérioré.
Dans ce cas ou dans le cas d’un défaut de conception contactez-nous à accueil@loessencepermaculture.fr avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème
  3. Une photo ou une vidéo détaillant le problème en question.

Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit nous vous rembourserons (coût du produit + livraison) sous forme de bon d’achat ou autres si vous le souhaitez.

 

Back To Top